よくある質問

パスワードを忘れた / パスワードを変えたい

パスワードの再発行ができます。こちらより手続きをお願いします。

プレミアム会員の退会をしたい

ログインした状態でこちらより手続きをお願いします。

クレジットカード番号を変更したい

ログインした状態でこちらより手続きをお願いします。

会員登録メールが届かない

以下のことをお試し下さい。

迷惑メールとして振り分けられていないか確認
softbank や au などのキャリアメールでは、迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できません。迷惑メールフィルターの設定を見直してください。
会員登録用のメールは本文に URL を含みます。URL 付きのメールを受信できるようにしてください。これが原因でメールが届かないという問い合わせは、とくに softbankのメールをお使いの方が多いです。

送信されるメールのドメイン：
renso-ruigo.com
登録メールを変更すると届く場合があります。gmailやyahooメールがおすすめです。

毎回ログインを求められる

当サイト（連想類語辞典および日本語表現インフォ）は、ログイン情報を一定期間（使用状況により２週間～）保持します。
毎回ログインする必要はありません。
（※ただし、利用が数週間ないとセキュリティー対策のためログアウトします。）

利用のたびにログインが必要になる場合、ご利用の端末もしくはブラウザの設定に原因があると考えられます。

以下がよくある原因です。ご確認ください。

・ブラウザをプライベート（シークレット）モードで利用している。
・閲覧履歴情報（Cookie）をご利用の端末から削除した。

領収書を発行してほしい

領収書の発行はおこなっておりません。
クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の明細書をご確認ください。

適格請求書を発行してほしい

適格請求書発行事業者でないため、適格請求書の発行は行っておりません。

【プレミアム会員】登録したはずのしおりが表示されない

登録したはずのしおりがうまく表示されない場合、ほとんどの原因は、なんらかの理由でしおり一覧ページの更新ができていないためです。
以下のことを試し下さい。

ページの再読み込み
キャッシュの削除（ページ表示速度を早くするようなソフトを使っている場合はそちらもオフ）
違うブラウザを使う

また、しおりに登録した文章は登録した順番に表示されるわけではありません。内部データの順番で表示されるので、登録できているが見落としていないかもご確認下さい。