よくある質問

パスワードを忘れた / パスワードを変えたい
パスワードの再発行ができます。こちらより手続きをお願いします。
プレミアム会員の退会をしたい
ログインした状態でこちらより手続きをお願いします。
クレジットカード番号を変更したい
ログインした状態でこちらより手続きをお願いします。
会員登録メールが届かない
以下のことをお試し下さい。
  1. 迷惑メールとして振り分けられていないか確認
  2. softbank や au などのキャリアメールでは、迷惑メールフィルターで拒否されたメールは確認できません。迷惑メールフィルターの設定を見直してください。
    会員登録用のメールは本文に URL を含みます。URL 付きのメールを受信できるようにしてください。これが原因でメールが届かないという問い合わせは、とくに softbankのメールをお使いの方が多いです。

    送信されるメールのドメイン:
    renso-ruigo.com
  3. 登録メールを変更すると届く場合があります。gmailやyahooメールがおすすめです。
領収書を発行してほしい
領収書の発行はおこなっておりません。
クレジットカードでお支払いのお客様は、クレジットカード会社発行の明細書をご確認ください。